Voiturier / Bagagiste Resort 5 ***** (H/F) - CHATEAU L'HOSPITALET - GERARD BERTRAND

Situé entre terre et mer, au cœur du massif protégé de La Clape, LE CHÂTEAU L'HOSPITALET est dédié au partage de l’Art de Vivre méditerranéen en associant un hôtel 5 étoiles, 3 restaurants, un SPA, une salle d'exposition, le festival Jazz à l'Hospitalet accueillant des artistes de renommée internationale, une boutique de dégustation et de nombreuses activités oenotouristiques.

Gérard Bertrand et l'équipe du Château l'Hospitalet, lancent leur appel à candidatures pour réunir autour d’eux, les meilleurs savoir-faire et personnalités.

Notre offre

• Un cadre de travail idyllique

• Une équipe professionnelle et passionnée

• L'occasion de déguster un portefeuille de vins primés et admirés dans le monde entier

• Possibilité d'hébergement pour une intégration dans les meilleurs conditions

Missions 

Technique Métier 

• Accueillir et prendre en charge nos clients pendant toute la durée de leur séjour

• Satisfaire avec courtoisie et diligence les demandes des clients

• Contribuer à la sécurité des biens et des personnes

• Orienter les clients selon leurs demandes : conciergerie, étages, service technique, spa et restaurants

• Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations ; faire remonter les informations clients aux services,

• Veiller à la sécurité et au confort des clients

• Avoir une parfaite connaissance des différentes catégories de chambres et des diverses prestations de service offertes, ainsi que les horaires des différents points de vente

• Connaitre et vendre toutes les prestations offertes au sein de l’hôtel (chambres, restaurants, bar, spa…)

• Veiller à ce que l’entrée et les abords de l’hôtel soient libres d’accès, propres et sûrs dans le respect des procédures de sécurité et d’hygiène appliquées dans l’hôtel,

• Assurer les transferts en voiture demandés par la clientèle 

• Assurer le stationnement et la sécurité de nos clients

• Garantir un véhicule toujours propre

• Suivi et enregistrement des livraisons sur le logiciel dédié

• Assurer les achats et les courses pour les besoins de l’hôtel et de la clientèle.

• Assurer la prise en charge des bagages des hôtes durant leur séjour

• Assurer la prise en charge des paquets et autres achats des hôtes et leur livraison

• Participer à la prise en charge des vestiaires (parapluies, casques…) pour la clientèle

• Faire suivre les informations et veiller à la bonne communication interne du service

• Entretenir un excellent relationnel avec les clients, avec confidentialité et discrétion

• Permis B

• Anglais impératif

Qualités professionnelles

• Excellent relationnel et fort potentiel de représentativité,

• Sens du service client,

• Rigueur, précision et organisation,

• Capacité à gérer son temps et ses priorités en fonction des impératifs d'un établissement hôtelier,

• Capacité à anticiper, être force de proposition et à prendre des initiatives,

• Capacité de travailler en équipe

• Disponibilité, flexibilité et bonnes capacités d’adaptation,

• Passion pour l'hôtellerie,

• Sens du service, courtoisie

• Rigueur et bonne conduite

• Discrétion, esprit pratique et capacité d’adaptation

A compétences égales, priorité aux personnes handicapées.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.