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STAGE - Technicien Support Informatique (H/F)

  • Sur site
    • Narbonne, Occitanie, France
  • Informatique

Description de l'offre d'emploi



Le Groupe GERARD BERTRAND est une référence mondiale des vins bio et biodynamiques, grâce au travail accompli par des équipes expertes, dans les 17 Châteaux et Domaines, tous situés dans le Sud de la France.

Reconnu pour le grand talent d’assembleur de son fondateur autant que pour l’audace, et la créativité de ses équipes, le groupe s’emploie à faire rayonner les vins du Sud de la France dans le monde entier.




Dans le cadre de l’amélioration continue de notre service IT, nous recherchons un stagiaire motivé et rigoureux pour rejoindre notre équipe en tant que Technicien Support IT. Vous serez en charge de fournir une assistance de premier niveau aux utilisateurs, de diagnostiquer les problèmes techniques et de participer à la résolution des incidents.


Conditions d'embauche
Stage de 6 mois.
Stage conventionné uniquement.


Rémunération
Gratification selon convention de stage

Missions



  • Support utilisateur : Répondre aux demandes des utilisateurs via les différents canaux (téléphone, email, tickets) et apporter une assistance de premier niveau.
  • Diagnostic et résolution : Identifier, analyser et résoudre les incidents techniques en lien avec le matériel et les logiciels.
  • Installation et maintenance : Participer à l’installation, à la configuration et à la maintenance des équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, téléphones, etc.).
  • Gestion des accès : Aider à la création, modification et suppression des comptes utilisateurs et des accès aux applications.
  • Documentation : Rédiger des fiches pratiques et documenter les interventions effectuées pour faciliter le suivi des incidents.




    • Pré-requis du poste

    Profil recherché



  • Formation : Étudiant en Bac+2 ou Bac+3 en informatique, systèmes et réseaux, ou dans un domaine similaire.
  • Compétences techniques :
    • Bonne connaissance des environnements Windows et MacOS.
    • Maîtrise des outils de bureautique (Microsoft Office).
    • Connaissance des bases de données et des réseaux est un plus.



  • Qualités personnelles :
    • Sens de l’écoute et capacité à résoudre les problèmes.
    • Rigueur, organisation, et esprit d’équipe.
    • Autonomie et bonne capacité de communication.



    • Maîtrise de l'Anglais
    • Permis B



    A compétences égales, priorité aux personnes handicapées.

    Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.


    ou